Public Folder HelpDesk for Outlook
|
Создавайте билеты с e-mail или веб-формы. Описывайте проблемы при помощи прикрепленных файлов и богатого текста. Сортируйте билеты. Получайте информацию с контактов Outlook или GAL.
Открытые билеты хранятся в Outlook и базах данных Access или SQL. Закрытые билеты остаются только в базе данных, но могут быть найдены и повторно созданы в Outlook, если нужно. Почтовые разговоры могут отслеживаться. Мощный, интегрированный инструмент для статистики улучшает интеллектуальные ресурсы. База знаний.
Подготовка отчетов, основанная на MS Excel позволяет создавать отчеты, а также экспортировать отчеты в MS Excel. Базы данных открываются, чтобы позволить вам создать любой тип отчетов или добавлений к таблицам. Интеграция с PDA. Открытие веб-форм для получения ответов онлайн.
Формы Outlook могут быть изменены администратором. Источник VB 6 и html источник кода доступен для покупки, если нужны дальнейшие изменения.
Программа также может использоваться для слежения за проблемами.
Бесплатная 30 дневная версия программы. Цена для организаций (690 US$ включая бесплатную поддержку 1 год) - отсутствие ограничений по числу пользователей.
Расширенная документация: множество видео демонстраций и скачиваемое руководство для онлайн просмотра в режиме слайд-шоу. Совместимость с Outlook 2000-2003, Vista, IE7 и Office 2007.
|
|
|
|
|
|
Поиск схожих программ:
|
